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邹城市民政局推行机关效能建设"首席责任人"制度

作者:市民政局 文章来源:办公室 点击数:474 更新时间:2018-08-30 02:41:19pm

今年以来,山东省邹城市民政局为进一步强化机关党的建设和机关效能建设,实现机关工作标准化、制度化、规范化,在全局建立推行机关效能建设"首席责任人"制度,机关干部职工共同参与管理全局事务和为民服务,增强从事民政工作政治责任感和集体荣誉感,提高服务水平,树立民政为民形象。该局将45名机关干部分成15个机关效能巡查小组,每组3人,包括组长1人,成员2人。

"首席责任人"负责安排部署当日全局机关效能检查事项。组织巡查小组督查机关工作人员出勤、在岗情况,负责检查机关科室标准化、规范化建设、工作作风、环境卫生、办公秩序、为民服务等情况,发现问题及时指出,并纠正解决;发现影响机关效能和工作秩序行为的科室和工作人员,按《机关效能建设责任追究办法》追究相关人员责任;对于因督查不力出现问题被通报批评的,"首席责任人"和责任人承担相应责任。

服务对象到民政局办理事宜及联系其他工作,在"首席责任人"职责范围内能够解决的,"首席责任人"及时办理,一次性告知有关事项,必要时提供有关资料等,热情耐心地解答服务对象的询问。不属于"首席责任人"职责范围内的,应当热情接待,耐心解释,并尽自己所知给予指导和帮助,引导其到相关科室、事业单位办理。服务对象问询或办理的业务不属于民政工作职责范围内的,主动告知其应到哪个部门或单位办理,必要时主动为服务对象联系办理。

截至目前,该局机关效能建设"首席责任人",共主动接受群众咨询2000余人次,主动为服务对象办理低保救助、婚姻登记、收养登记、慈善捐助、优待抚恤、地名服务、殡葬服务等民政业务380余件次,一次办结率达98%,群众满意率达100%